越南电子签证故障排除：修复网站错误、支付失败和申请问题

如果越南电子签证网站无法正常运行、速度缓慢或出现支付错误，您并非孤单一人。数千名申请人每月都会遇到这些问题，尤其是在旅游旺季。本指南涵盖了越南官方电子签证门户网站的所有常见问题，并为您提供了分步修复方案，以便您无需损失金钱或错过航班即可完成申请。

为什么越南电子签证网站如此缓慢？

官方门户网站 evisa.gov.vn（也可通过 evisa.xuatnhapcancanh.gov.vn 访问）以其速度缓慢而闻名，尤其是在高峰月份。根据 Reddit 和 TripAdvisor 上的旅行者报告，该网站在 1 月至 3 月（春节假期）和 6 月至 8 月（夏季旅游高峰）期间经常无响应。

导致速度缓慢的因素有几个：

• 服务器过载：越南移民局每天处理数千份申请。在需求高峰期，服务器难以跟上。
• 页面资源繁重：申请表同时加载多个脚本、CAPTCHA 小部件和图像上传处理程序，这会使网络连接较弱的页面速度变慢。
• 浏览器兼容性问题：一些用户报告说 Chrome 和 Edge 在表单方面遇到困难，而 iPad 上的 Safari 效果更好。该网站最初是为特定浏览器版本设计的，尚未完全更新。

针对缓慢的电子签证网站的快速修复：

1. 在非高峰时段（越南时间清晨，大约上午 5:00-7:00 ICT，或傍晚）申请。
2. 在开始新申请之前清除浏览器缓存和 Cookie。
3. 尝试使用不同的浏览器或设备。如果 Chrome 失败，请切换到 Firefox 或 Safari。
4. 使用稳定的有线互联网连接，而不是移动数据或公共 Wi-Fi。
5. 禁用浏览器扩展，尤其是广告拦截器和 VPN，它们可能会干扰表单提交。

如果网站在超过 24 小时内仍然完全无响应，则可能正在进行计划维护。请查看我们的越南电子签证状态查询指南，了解如何监控您的申请进度。

越南电子签证的正确网站是什么？

越南电子签证申请的唯一官方网站是：

https://evisa.gov.vn

这是由越南移民局运营的国家电子签证系统。请警惕那些看起来相似但收取额外服务费用的非官方网站。常见的冒充者域名包括：

如果您不小心通过第三方代理申请，您的申请可能仍然有效，但您支付的费用超出了必要。对于未来的申请，请始终使用官方门户网站并遵循我们的越南电子签证申请指南以获取分步说明。

为什么我无法支付越南电子签证费用？

支付失败是申请人面临的最令人沮丧的问题之一。官方门户网站会将您重定向到支付网关，该网关通过国际信用卡或借记卡处理 25 美元或 50 美元的费用。以下是支付失败最常见的原因：

与卡相关的问题：

• 您的卡不支持国际交易。请致电您的银行以启用海外支付。
• 您的卡有阻止交易的消费限额。暂时提高您的限额。
• 卡已过期或资金不足。
• 您的银行的欺诈检测将交易标记为可疑。请致电您的银行授权。

与门户相关的问题：

• 支付网关在高峰时段超时。等待 15 分钟后重试。
• 您使用了网关不接受的预付卡或虚拟卡。
• 在您输入卡详细信息但未确认之前页面崩溃。检查您的银行对账单——即使页面显示错误，金额也可能已被扣除。

如果已扣款但申请显示“未支付”：

1. 至少等待 24 小时。付款可能正在处理中。
2. 使用您的注册码、电子邮件和出生日期在电子签证状态页面上检查您的申请状态。
3. 如果 24 小时后状态仍显示未支付，请将您的注册码和付款收据发送电子邮件至 [email protected] 给移民局。
4. 作为最后手段，您可能需要提交新的申请。之前的付款应在 7-14 个工作日内退还。

有关费用的完整细分，请参阅我们的越南签证费用指南。

常见的电子签证申请错误以及如何修复

根据数千名旅行者的报告，这些是导致延误或拒绝的最常见的申请错误：

照片上传失败

电子签证门户网站需要两张照片：一张护照式肖像和一张护照生物页的扫描件。常见的上传问题包括：

• 文件大小过大：门户网站接受最大 2MB 的 JPG 或 PNG 格式文件。上传前使用免费在线工具压缩您的图像。
• 格式错误：只接受 JPG 和 PNG。HEIC（iPhone 默认）和 PDF 文件将被拒绝。
• 质量差：模糊、黑暗或裁剪的图像将被拒绝。使用良好的照明并确保护照页面上的所有文本都可读。
• 错误字段中的错误照片：肖像放在第一个上传字段中，护照扫描放在第二个字段中。在错误字段中上传两者会导致处理延迟。

个人信息不正确

系统会从您的护照扫描中自动填写一些字段，但 OCR 并不总是准确的。请务必仔细检查：

• 名字和姓氏（必须与您的护照完全一致，包括中间名）
• 出生日期，格式为 DD/MM/YYYY（不是 MM/DD/YYYY）
• 护照号码（包括所有字符、字母和数字）
• 护照有效期（必须在您入境日期后至少 6 个月）
• 国籍（必须与您的护照签发国一致）

如果您的申请已提交且存在错误，则无法编辑。您必须提交包含正确信息的新申请。在我们的越南签证要求指南中了解更多要求。

申请卡在“处理中”

标准处理时间为 3 个工作日，但在高峰季节可能需要 5-10 个工作日。如果您的申请已“处理中”超过 10 个工作日：

1. 检查状态页面是否有移民局要求提供额外信息。
2. 将您的注册码和礼貌的询问发送电子邮件至 [email protected]。
3. 联系您所在国家的越南大使馆或领事馆寻求帮助。
4. 如果您的出发日期临近，请考虑申请越南落地签证作为备用选项。

我们的越南签证处理时间指南按签证类型和季节提供了详细的时间表。

电子签证已批准但未收到

与许多其他国家不同，越南不会自动将批准的电子签证发送到您的电子邮件。您必须自己在官方门户网站上检查状态，并在批准后下载电子签证 PDF。许多旅行者会错过此步骤，并在未收到电子邮件通知时感到恐慌。

如何检查您的电子签证是否已批准：

1. 访问 https://evisa.gov.vn
2. 点击“搜索”或“检查电子签证结果”
3. 输入您的注册码、电子邮件地址和出生日期
4. 如果已批准，请下载并打印电子签证 PDF

重要提示：打印至少两份电子签证。机场的移民官员会在一份上盖章，您应该保留一份备用。一些航空公司在登机前也会要求查看电子签证。

如果电子签证门户网站完全瘫痪怎么办

偶尔，整个电子签证门户网站会因维护或服务器崩溃而离线。如果您根本无法访问 evisa.gov.vn：

1. 等待并重试。停机时间通常持续 2-12 小时。门户网站可能正在进行计划维护。
2. 尝试其他访问点。旧域名 evisa.xuatnhapcanh.gov.vn 有时在主域名关闭时仍然有效。
3. 使用不同的网络。一些 ISP 或国家/地区会阻止或限制对 .gov.vn 域名的访问。
4. 通过电子邮件 [email protected] 或电话 +84 24 3826 4026（河内热线）联系移民局。
5. 在大使馆申请。如果您的旅行日期临近且门户网站仍然关闭，请前往最近的越南大使馆或领事馆申请传统签证。

预防电子签证问题：申请前检查清单

在开始申请之前做好准备，避免最常见的问题：

• 护照有效期在入境日期后至少 6 个月
• 数字护照照片（4×6 厘米，白色背景，JPG/PNG，小于 2MB）
• 数字护照生物页扫描件（清晰，全页，JPG/PNG，小于 2MB）
• 支持国际支付的有效信用卡或借记卡
• 越南住宿地址确认（酒店名称和地址）
• 计划入境日期和入境口岸
• 您经常查看的有效电子邮件地址

有关整个过程的完整演练，请阅读我们的越南电子签证申请指南。

关于越南电子签证故障排除的常见问题