ការដោះស្រាយបញ្ហា eVisa វៀតណាម៖ ជួសជុលកំហុសគេហទំព័រ ការបរាជ័យក្នុងការទូទាត់ & បញ្ហាដាក់ពាក្យ

ប្រសិនបើគេហទំព័រ eVisa វៀតណាមមិនដំណើរការ យឺត ឬមានកំហុសក្នុងការទូទាត់ អ្នកមិនមែនជាមនុស្សតែម្នាក់នោះទេ។ អ្នកដាក់ពាក្យរាប់ពាន់នាក់ប្រឈមមុខនឹងបញ្ហាទាំងនេះជារៀងរាល់ខែ ជាពិសេសក្នុងរដូវកាលធ្វើដំណើរខ្ពស់។ មគ្គុទ្ទេសក៍នេះគ្របដណ្តប់រាល់បញ្ហាទូទៅជាមួយវិបផតថល eVisa វៀតណាមផ្លូវការ និងផ្តល់ឱ្យអ្នកនូវដំណោះស្រាយជាជំហានៗ ដូច្នេះអ្នកអាចបំពេញពាក្យសុំរបស់អ្នកដោយមិនបាត់បង់ប្រាក់ ឬខកខានជើងហោះហើររបស់អ្នក។

ហេតុអ្វីបានជាគេហទំព័រ eVisa វៀតណាមយឺតម្ល៉េះ?

វិបផតថលផ្លូវការនៅ evisa.gov.vn (ក៏អាចចូលប្រើបានតាមរយៈ evisa.xuatnhapcanh.gov.vn) គឺយឺតខ្លាំង ជាពិសេសក្នុងអំឡុងខែដែលមានមនុស្សច្រើន។ យោងតាមរបាយការណ៍អ្នកធ្វើដំណើរនៅលើ Reddit និង TripAdvisor គេហទំព័រនេះតែងតែមិនឆ្លើយតបក្នុងអំឡុងខែមករាដល់ខែមីនា (រដូវបុណ្យតេត) និងខែមិថុនាដល់ខែសីហា (រដូវក្តៅធ្វើដំណើរខ្ពស់)។

កត្តាជាច្រើនរួមចំណែកដល់ភាពយឺតយ៉ាវ៖

• ការផ្ទុកលើសទម្ងន់ម៉ាស៊ីនមេ៖ នាយកដ្ឋានអន្តោប្រវេសន៍វៀតណាមដំណើរការពាក្យសុំរាប់ពាន់ជារៀងរាល់ថ្ងៃ។ ក្នុងអំឡុងពេលដែលមានតម្រូវការខ្ពស់ ម៉ាស៊ីនមេពិបាកក្នុងការរក្សាដំណើរការ។
• ធនធានទំព័រធ្ងន់៖ ទម្រង់ពាក្យសុំផ្ទុកស្គ្រីបជាច្រើន ធាតុក្រាហ្វិក CAPTCHA និងឧបករណ៍គ្រប់គ្រងការផ្ទុករូបភាពក្នុងពេលដំណាលគ្នា ដែលធ្វើឱ្យទំព័រយឺតនៅលើការតភ្ជាប់ខ្សោយ។
• បញ្ហាភាពឆបគ្នានៃកម្មវិធីរុករក៖ អ្នកប្រើប្រាស់មួយចំនួនរាយការណ៍ថា Chrome និង Edge ពិបាកជាមួយទម្រង់ ខណៈ Safari នៅលើ iPad ដំណើរការល្អជាង។ គេហទំព័រនេះត្រូវបានរចនាឡើងដំបូងសម្រាប់កំណែកម្មវិធីរុករកជាក់លាក់ ហើយមិនទាន់ត្រូវបានធ្វើបច្ចុប្បន្នភាពពេញលេញទេ។

ដំណោះស្រាយរហ័សសម្រាប់គេហទំព័រ eVisa យឺត៖

1. ដាក់ពាក្យក្នុងអំឡុងពេលម៉ោងមិនមមាញឹក (ព្រឹកព្រលឹមម៉ោងវៀតណាម ប្រហែល 5:00-7:00 ព្រឹក ICT ឬពេលល្ងាច)។
2. សម្អាតឃ្លាំងសម្ងាត់កម្មវិធីរុករក និងខូគីរបស់អ្នក មុនពេលចាប់ផ្តើមពាក្យសុំថ្មី។
3. សាកល្បងកម្មវិធីរុករក ឬឧបករណ៍ផ្សេង។ ប្រសិនបើ Chrome បរាជ័យ សូមប្តូរទៅ Firefox ឬ Safari។
4. ប្រើការតភ្ជាប់អ៊ីនធឺណិតដែលមានស្ថេរភាព និងមានខ្សែ ជំនួសឱ្យទិន្នន័យទូរស័ព្ទ ឬ Wi-Fi សាធារណៈ។
5. បិទផ្នែកបន្ថែមកម្មវិធីរុករក ជាពិសេសកម្មវិធីទប់ស្កាត់ការផ្សាយពាណិជ្ជកម្ម និង VPNs ដែលអាចរំខានដល់ការដាក់ស្នើទម្រង់។

ប្រសិនបើគេហទំព័រនៅតែមិនឆ្លើយតបទាំងស្រុងលើសពី 24 ម៉ោង វាអាចនឹងកំពុងស្ថិតក្រោមការថែទាំតាមកាលវិភាគ។ ពិនិត្យ មគ្គុទ្ទេសក៍ពិនិត្យស្ថានភាព eVisa វៀតណាម របស់យើងសម្រាប់របៀបតាមដានវឌ្ឍនភាពពាក្យសុំរបស់អ្នក។

តើគេហទំព័រត្រឹមត្រូវសម្រាប់ eVisa វៀតណាមគឺជាអ្វី?

គេហទំព័រផ្លូវការតែមួយគត់សម្រាប់ពាក្យសុំ eVisa វៀតណាមគឺ៖

https://evisa.gov.vn

នេះគឺជាប្រព័ន្ធទិដ្ឋាការអេឡិចត្រូនិកជាតិដែលដំណើរការដោយនាយកដ្ឋានអន្តោប្រវេសន៍វៀតណាម។ សូមប្រយ័ត្នចំពោះគេហទំព័រក្រៅផ្លូវការដែលមើលទៅស្រដៀងគ្នា ប៉ុន្តែគិតថ្លៃសេវាបន្ថែម។ ដែនក្លែងបន្លំទូទៅរួមមាន៖

ប្រសិនបើអ្នកបានដាក់ពាក្យដោយចៃដន្យតាមរយៈភ្នាក់ងារភាគីទីបី ពាក្យសុំរបស់អ្នកអាចនៅតែមានសុពលភាព ប៉ុន្តែអ្នកបានបង់ប្រាក់ច្រើនជាងការចាំបាច់។ សម្រាប់ពាក្យសុំនាពេលអនាគត តែងតែប្រើវិបផតថលផ្លូវការ ហើយអនុវត្តតាម មគ្គុទ្ទេសក៍ដាក់ពាក្យ eVisa វៀតណាម របស់យើងសម្រាប់ការណែនាំជាជំហានៗ។

ហេតុអ្វីបានជាខ្ញុំមិនអាចបង់ប្រាក់សម្រាប់ eVisa វៀតណាមរបស់ខ្ញុំ?

ការបរាជ័យក្នុងការទូទាត់គឺជាបញ្ហាដ៏គួរឱ្យធុញទ្រាន់បំផុតមួយដែលអ្នកដាក់ពាក្យប្រឈមមុខ។ វិបផតថលផ្លូវការបញ្ជូនអ្នកទៅកាន់ច្រកទូទាត់ដែលដំណើរការថ្លៃ $25 ឬ $50 តាមរយៈកាតឥណទាន ឬឥណពន្ធអន្តរជាតិ។ នេះគឺជាហេតុផលទូទៅបំផុតដែលការទូទាត់បរាជ័យ៖

បញ្ហាទាក់ទងនឹងកាត៖

• កាតរបស់អ្នកមិនគាំទ្រប្រតិបត្តិការអន្តរជាតិទេ។ ទូរស័ព្ទទៅធនាគាររបស់អ្នកដើម្បីបើកការទូទាត់ក្រៅប្រទេស។
• កាតរបស់អ្នកមានដែនកំណត់ចំណាយដែលរារាំងប្រតិបត្តិការ។ បង្កើនដែនកំណត់របស់អ្នកជាបណ្តោះអាសន្ន។
• កាតផុតកំណត់ ឬមានមូលនិធិមិនគ្រប់គ្រាន់។
• ការរកឃើញការក្លែងបន្លំរបស់ធនាគាររបស់អ្នកបានសម្គាល់ប្រតិបត្តិការថាគួរឱ្យសង្ស័យ។ ទូរស័ព្ទទៅធនាគាររបស់អ្នកដើម្បីអនុញ្ញាតវា។

បញ្ហាទាក់ទងនឹងវិបផតថល៖

• ច្រកទូទាត់អស់ពេលក្នុងអំឡុងពេលម៉ោងខ្ពស់។ រង់ចាំ 15 នាទីហើយព្យាយាមម្តងទៀត។
• អ្នកបានប្រើកាតបង់ប្រាក់ជាមុន ឬកាតនិម្មិតដែលច្រកទូទាត់មិនទទួលយក។
• ទំព័របានគាំងបន្ទាប់ពីអ្នកបានបញ្ចូលព័ត៌មានលម្អិតកាត ប៉ុន្តែមុនពេលការបញ្ជាក់។ ពិនិត្យរបាយការណ៍ធនាគាររបស់អ្នក – ចំនួនទឹកប្រាក់អាចត្រូវបានកាត់ទោះបីជាទំព័របានបង្ហាញកំហុសក៏ដោយ។

ប្រសិនបើការទូទាត់ត្រូវបានកាត់ ប៉ុន្តែពាក្យសុំបង្ហាញថា “មិនបានបង់ប្រាក់”៖

1. រង់ចាំយ៉ាងហោចណាស់ 24 ម៉ោង។ ការទូទាត់អាចនឹងកំពុងរង់ចាំដំណើរការ។
2. ពិនិត្យស្ថានភាពពាក្យសុំរបស់អ្នកដោយប្រើលេខកូដចុះឈ្មោះ អ៊ីមែល និងថ្ងៃខែឆ្នាំកំណើតរបស់អ្នកនៅលើ ទំព័រស្ថានភាព eVisa។
3. ប្រសិនបើស្តាទូនៅតែបង្ហាញថា “មិនបានបង់ប្រាក់” បន្ទាប់ពី 24 ម៉ោង សូមផ្ញើអ៊ីមែលទៅនាយកដ្ឋានអន្តោប្រវេសន៍តាមរយៈ [email protected] ជាមួយនឹងលេខកូដចុះឈ្មោះ និងបង្កាន់ដៃទូទាត់របស់អ្នក។
4. ជាមធ្យោបាយចុងក្រោយ អ្នកប្រហែលជាត្រូវដាក់ពាក្យសុំថ្មី។ ការទូទាត់ពីមុនគួរតែត្រូវបានបង្វិលសងវិញក្នុងរយៈពេល 7-14 ថ្ងៃធ្វើការ។

សម្រាប់ព័ត៌មានលម្អិតពេញលេញអំពីថ្លៃចំណាយ សូមមើល មគ្គុទ្ទេសក៍ថ្លៃទិដ្ឋាការវៀតណាម របស់យើង។

កំហុសទូទៅក្នុងការដាក់ពាក្យ eVisa និងរបៀបជួសជុលពួកវា

ផ្អែកលើរបាយការណ៍ពីអ្នកធ្វើដំណើររាប់ពាន់នាក់ ទាំងនេះគឺជាកំហុសក្នុងការដាក់ពាក្យញឹកញាប់បំផុតដែលបណ្តាលឱ្យមានការពន្យារពេល ឬការបដិសេធ៖

ការបរាជ័យក្នុងការផ្ទុករូបថត

វិបផតថល eVisa តម្រូវឱ្យមានរូបថតពីរ៖ រូបថតបែបលិខិតឆ្លងដែន និងការស្កេនទំព័រជីវប្រវត្តិលិខិតឆ្លងដែនរបស់អ្នក។ បញ្ហាការផ្ទុកទូទៅរួមមាន៖

• ទំហំឯកសារធំពេក៖ វិបផតថលទទួលយកឯកសាររហូតដល់ 2MB ក្នុងទម្រង់ JPG ឬ PNG។ បង្រួមរូបភាពរបស់អ្នកដោយប្រើឧបករណ៍អនឡាញឥតគិតថ្លៃ មុនពេលផ្ទុកឡើង។
• ទម្រង់ខុស៖ មានតែ JPG និង PNG ប៉ុណ្ណោះដែលត្រូវបានទទួលយក។ ឯកសារ HEIC (លំនាំដើម iPhone) និង PDF នឹងត្រូវបានបដិសេធ។
• គុណភាពអន់៖ រូបភាពព្រាល ងងឹត ឬកាត់នឹងត្រូវបានបដិសេធ។ ប្រើពន្លឺល្អ និងធានាថាអត្ថបទទាំងអស់នៅលើទំព័រលិខិតឆ្លងដែនអាចអានបាន។
• រូបថតខុសក្នុងវាលខុស៖ រូបថតបញ្ឈរចូលក្នុងវាលផ្ទុកឡើងដំបូង និងការស្កេនលិខិតឆ្លងដែនក្នុងវាលទីពីរ។ ការផ្ទុកឡើងទាំងពីរក្នុងវាលខុសបណ្តាលឱ្យមានការពន្យារពេលដំណើរការ។

ព័ត៌មានផ្ទាល់ខ្លួនមិនត្រឹមត្រូវ

ប្រព័ន្ធបំពេញដោយស្វ័យប្រវត្តិវាលមួយចំនួនពីការស្កេនលិខិតឆ្លងដែនរបស់អ្នក ប៉ុន្តែ OCR មិនតែងតែត្រឹមត្រូវទេ។ តែងតែពិនិត្យមើលឡើងវិញ៖

• ឈ្មោះ និងនាមត្រកូល (ត្រូវតែត្រូវគ្នានឹងលិខិតឆ្លងដែនរបស់អ្នកយ៉ាងពិតប្រាកដ រួមទាំងឈ្មោះកណ្តាល)
• ថ្ងៃខែឆ្នាំកំណើតក្នុងទម្រង់ DD/MM/YYYY (មិនមែន MM/DD/YYYY)
• លេខលិខិតឆ្លងដែន (រួមបញ្ចូលតួអក្សរ អក្សរ និងលេខទាំងអស់)
• ថ្ងៃផុតកំណត់លិខិតឆ្លងដែន (ត្រូវតែមានយ៉ាងហោចណាស់ 6 ខែគិតចាប់ពីថ្ងៃចូលរបស់អ្នក)
• សញ្ជាតិ (ត្រូវតែត្រូវគ្នានឹងប្រទេសចេញលិខិតឆ្លងដែនរបស់អ្នក)

ប្រសិនបើពាក្យសុំរបស់អ្នកត្រូវបានដាក់ស្នើរួចហើយដោយមានកំហុស អ្នកមិនអាចកែសម្រួលវាបានទេ។ អ្នកត្រូវតែដាក់ពាក្យសុំថ្មីជាមួយនឹងព័ត៌មានត្រឹមត្រូវ។ ស្វែងយល់បន្ថែមអំពីតម្រូវការនៅក្នុង មគ្គុទ្ទេសក៍តម្រូវការទិដ្ឋាការវៀតណាម របស់យើង។

ពាក្យសុំជាប់គាំងលើ “កំពុងដំណើរការ”

ការដំណើរការស្តង់ដារចំណាយពេល 3 ថ្ងៃធ្វើការ ប៉ុន្តែក្នុងអំឡុងពេលរដូវកាលខ្ពស់វាអាចចំណាយពេល 5-10 ថ្ងៃធ្វើការ។ ប្រសិនបើពាក្យសុំរបស់អ្នកបាន “កំពុងដំណើរការ” លើសពី 10 ថ្ងៃធ្វើការ៖

1. ពិនិត្យទំព័រស្ថានភាពសម្រាប់សំណើណាមួយសម្រាប់ព័ត៌មានបន្ថែមពីនាយកដ្ឋានអន្តោប្រវេសន៍។
2. ផ្ញើអ៊ីមែលទៅ [email protected] ជាមួយនឹងលេខកូដចុះឈ្មោះរបស់អ្នក និងការសាកសួរដោយគួរសម។
3. ទាក់ទងស្ថានទូត ឬស្ថានកុងស៊ុលវៀតណាមនៅក្នុងប្រទេសរបស់អ្នកសម្រាប់ជំនួយ។
4. ប្រសិនបើកាលបរិច្ឆេទចេញដំណើររបស់អ្នកជិតមកដល់ សូមពិចារណាដាក់ពាក្យសុំ ទិដ្ឋាការវៀតណាមពេលមកដល់ ជាជម្រើសបម្រុង។

មគ្គុទ្ទេសក៍ពេលវេលាដំណើរការទិដ្ឋាការវៀតណាម របស់យើងមានកាលវិភាគលម្អិតតាមប្រភេទទិដ្ឋាការ និងរដូវកាល។

eVisa ត្រូវបានអនុម័ត ប៉ុន្តែមិនបានទទួល

មិនដូចប្រទេសជាច្រើនទៀតទេ វៀតណាម មិន ផ្ញើ eVisa ដែលបានអនុម័តទៅអ៊ីមែលរបស់អ្នកដោយស្វ័យប្រវត្តិទេ។ អ្នកត្រូវតែពិនិត្យស្ថានភាពដោយខ្លួនឯងនៅលើវិបផតថលផ្លូវការ ហើយទាញយកឯកសារ PDF របស់ eVisa នៅពេលដែលវាត្រូវបានអនុម័ត។ អ្នកធ្វើដំណើរជាច្រើនខកខានជំហាននេះ ហើយភ័យស្លន់ស្លោនៅពេលដែលពួកគេមិនទទួលបានការជូនដំណឹងតាមអ៊ីមែល។

របៀបពិនិត្យមើលថាតើ eVisa របស់អ្នកត្រូវបានអនុម័តឬអត់៖

1. ចូលទៅកាន់ https://evisa.gov.vn
2. ចុច “ស្វែងរក” ឬ “ពិនិត្យលទ្ធផល eVisa”
3. បញ្ចូលលេខកូដចុះឈ្មោះ អាសយដ្ឋានអ៊ីមែល និងថ្ងៃខែឆ្នាំកំណើតរបស់អ្នក
4. ប្រសិនបើត្រូវបានអនុម័ត សូមទាញយក និងបោះពុម្ពឯកសារ PDF របស់ eVisa

សំខាន់៖ បោះពុម្ពច្បាប់ចម្លង eVisa របស់អ្នកយ៉ាងហោចណាស់ពីរច្បាប់។ មន្ត្រីអន្តោប្រវេសន៍នៅព្រលានយន្តហោះនឹងបោះត្រាច្បាប់ចម្លងមួយ ហើយអ្នកគួរតែរក្សាទុកច្បាប់ចម្លងបម្រុង។ ក្រុមហ៊ុនអាកាសចរណ៍មួយចំនួនក៏ស្នើសុំមើល eVisa មុនពេលឡើងយន្តហោះផងដែរ។

អ្វីដែលត្រូវធ្វើប្រសិនបើវិបផតថល eVisa មិនដំណើរការទាំងស្រុង

ជួនកាល វិបផតថល eVisa ទាំងមូលមិនដំណើរការសម្រាប់ការថែទាំ ឬដោយសារការគាំងម៉ាស៊ីនមេ។ ប្រសិនបើអ្នកមិនអាចចូលប្រើ evisa.gov.vn បានទាល់តែសោះ៖

1. រង់ចាំហើយព្យាយាមម្តងទៀត។ ពេលវេលាឈប់ដំណើរការជាធម្មតាមានរយៈពេល 2-12 ម៉ោង។ វិបផតថលអាចនឹងកំពុងស្ថិតក្រោមការថែទាំតាមកាលវិភាគ។
2. សាកល្បងចំណុចចូលប្រើជំនួស។ ដែនចាស់ evisa.xuatnhapcanh.gov.vn ជួនកាលដំណើរការនៅពេលដែលដែនមេមិនដំណើរការ។
3. ប្រើបណ្តាញផ្សេង។ ISP ឬប្រទេសមួយចំនួនរារាំង ឬបន្ថយល្បឿនការចូលប្រើដែន .gov.vn។
4. ទាក់ទងនាយកដ្ឋានអន្តោប្រវេសន៍ តាមរយៈអ៊ីមែល [email protected] ឬតាមទូរស័ព្ទ +84 24 3826 4026 (ខ្សែទូរស័ព្ទបន្ទាន់ហាណូយ)។
5. ដាក់ពាក្យនៅស្ថានទូត។ ប្រសិនបើកាលបរិច្ឆេទធ្វើដំណើររបស់អ្នកជិតមកដល់ ហើយវិបផតថលនៅតែមិនដំណើរការ សូមទៅកាន់ស្ថានទូត ឬស្ថានកុងស៊ុលវៀតណាមដែលនៅជិតបំផុតដើម្បីដាក់ពាក្យសុំទិដ្ឋាការប្រពៃណី។

ការទប់ស្កាត់បញ្ហា eVisa៖ បញ្ជីត្រួតពិនិត្យមុនពេលដាក់ពាក្យ

ជៀសវាងបញ្ហាទូទៅបំផុតដោយការរៀបចំមុនពេលអ្នកចាប់ផ្តើមពាក្យសុំរបស់អ្នក៖

• លិខិតឆ្លងដែនមានសុពលភាពយ៉ាងហោចណាស់ 6 ខែលើសពីកាលបរិច្ឆេទចូល
• រូបថតលិខិតឆ្លងដែនឌីជីថល (4×6 សង់ទីម៉ែត្រ ផ្ទៃខាងក្រោយស JPG/PNG ក្រោម 2MB)
• ការស្កេនទំព័រជីវប្រវត្តិលិខិតឆ្លងដែនឌីជីថល (ច្បាស់ ទំព័រពេញ JPG/PNG ក្រោម 2MB)
• កាតឥណទាន ឬឥណពន្ធដែលមានសុពលភាពជាមួយនឹងការទូទាត់អន្តរជាតិត្រូវបានបើក
• អាសយដ្ឋានស្នាក់នៅដែលបានបញ្ជាក់នៅវៀតណាម (ឈ្មោះសណ្ឋាគារ និងអាសយដ្ឋាន)
• កាលបរិច្ឆេទចូល និងច្រកចូលដែលបានគ្រោងទុក
• អាសយដ្ឋានអ៊ីមែលដែលដំណើរការដែលអ្នកពិនិត្យជាប្រចាំ

សម្រាប់ដំណើរការពេញលេញនៃដំណើរការទាំងមូល សូមអាន មគ្គុទ្ទេសក៍ដាក់ពាក្យ eVisa វៀតណាម របស់យើង។

សំណួរដែលសួរញឹកញាប់អំពីការដោះស្រាយបញ្ហា eVisa វៀតណាម